 |
Tablo 1 : |
|
| Clause | ÖNSÖZ | FOREWORD |
| 0 | GİRİŞ | INTRODUCTION |
| 0.1 | Genel | General |
| 0.2 | Proses Modeli | Process Model |
| 0.3 | Diğer Yönetim Sistemi Disiplinleri İle Uyarlılığı | Compatibility With Other Management System Disciplines |
| Clause 1 | KAPSAM | SCOPE |
| 1.1 | Genel | General |
| 1.2 | İndirgenmiş Kapsam ve Makaslama | Reduced Scope and Tailoring |
| 1.2.1 | Genel | General |
| 1.2.2 | İndirgenmiş Kapsam- Tasarım ve Geliştirmenin Çıkarılması | Reduced Scope- Design and Development Excluded |
| 1.2.3 | Makaslama | Tailoring |
| Clause 2 | NORMATİF REFERANS | NORMATIVE REFERANCE |
| Clause 3 | TERİMLER ve TANIMLAR | TERMS and DEFINITIONS |
| Clause 4 | KALİTE YÖNETİMİ SİSTEMİ GEREKLERİ | QUALITY SYSTEM REQUIREMENTS |
| Clause 5 | YÖNETİMİN SORUMLULUĞU | MANAGEMENT RESPONSIBILITY |
| 5.1 | Genel | General |
| 5.2 | Müşteri İhtiyaçları ve İstekleri | Customer Needs and Requirements |
| 5.3 | Kalite Politikası | Quality Policy |
| 5.4 | Kalite Hedefleri ve Planlaması | Quality Objectives and Planning |
| 5.4.1 | Kalite Hedefleri | Quality Objectives |
| 5.4.2 | Kalite Planlaması | Quality Planning |
| 5.5 | Kalite Yönetimi Sistemi | Quality Management System |
| 5.5.1 | Genel | General |
| 5.5.2 | Sorumluluk ve Otorite | Responsibility and Authority |
| 5.5.3 | Kalite El Kitabı | Quality Manual |
| 5.5.4 | Sistem Prosedürleri | System Procedures |
| 5.5.5 | Yönetim Temsilcisi | Management Representative |
| 5.5.6 | Dökümanların Kontrolu | Control of Documents |
| 5.5.7 | Kalite Kayıtlarının Kontrolü | Control of Quality Records |
| 5.6 | Yönetimin Denetlemesi | Management Review |
| Clause 6 | KAYNAK YÖNETİMİ | RESOURCE MANAGEMENT |
| 6.1 | Genel | General |
| 6.2 | İnsan Kaynakları | Human Resources |
| 6.2.1 | Personelin İşe Atanması | Assignment of Personnel |
| 6.2.2 | Eğitim, Kalifikasyon ve Uzmanlık | Training, Qualification and Competence |
| 6.3 | Diğer Kaynaklar | Other Resources |
| 6.3.1 | Enformasyon | Information |
| 6.3.2 | Altyapı | Infrastructure |
| 6.3.3 | İş Ortamı | Work Environment |
| Clause 7 | PROSES YÖNETİMİ | PROCESS MANAGEMENT |
| 7.1 | Genel | General |
| 7.2 | Müşteriyle-İlgili Prosesler | Customer-Related Processes |
| 7.2.1 | Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi | Identification of Customer Requirements |
| 7.2.2 | Müşteri İhtiyaçlarının Gözden Geçirilmesi | Review of Customer Requirements |
| 7.2.3 | Verilen İhtiyaçları Karşılama Kabiliyetinin Gözden Geçirilmesi | Review of Ability to Meet Defined Requirements |
| 7.2.4 | Müşteri İle İletişim | Customer Communication |
| 7.2.5 | Müşteriye Ait Ürünler | Customer Property |
| 7.3 | Tasarım ve Geliştirme | Design and Development |
| 7.3.1 | Genel | General |
| 7.3.2 | Tasarım ve Geliştirme Girdileri | Design and Development Inputs |
| 7.3.3 | Tasarım ve Geliştirme Çıktıları | Design and Development Outputs |
| 7.3.4 | Tasarım ve Geliştirme Gözden Geçirme | Design and Development Review |
| 7.3.5 | Tasarım ve Geliştirme Geçerleme | Design and Development Verification |
| 7.3.6 | Tasarım Geliştirme Gerçekleme | Design and Development Validation |
| 7.3.7 | Tasarım Geliştirme Değişimler | Design and Development Changes |
| 7.4 | Satın Alma | Purchasing |
| 7.4.1 | Genel | General |
| 7.4.2 | Satın Alma Bilgisi | Purchasing Information |
| 7.4.3 | Satın Alınan Malzeme ve/veya Hizmetin Geçerlenmesi | Verification of Purchased Product and/or Services |
| 7.5 | Üretim ve Hizmet İşlemleri | Production and Service Operations |
| 7.5.1 | Genel | General |
| 7.5.2 | Belirleme ve İzlenebilme | Identification and Traceability |
| 7.5.3 | Taşıma, Ambalajlama, Depolama, Koruma ve Sunma | Handling, Packaging, Storage, Presevation and Delivery |
| 7.5.4 | Proseslerin Gerçeklenmesi | Validation of Processes |
| 7.6 | Uygunsuzluğun Kontrolü | Control of Nonconformity |
| 7.6.1 | Genel | General |
| 7.6.2 | Uyumsuzluğun Belirlenmesi ve Giderilmesi | Nonconformity Review and Disposition |
| 7.7 | Teslim Sonrası Hizmetler | Post Delivery Services |
| Clause 8 | ÖLÇME , ANALİZ VE GELİŞTİRME | MEASUREMENT, ANALYSIS AND IMPROVEMENT |
| 8.1 | Genel | General |
| 8.2 | Ölçme | Measurement |
| 8.2.1 | Sistemin Performansını Ölçme | Measurement of System Performance |
| 8.2.1.1 | Müşteri Tatminin Ölçme | Measurement of Customer Satisfaction |
| 8.2.1.2 | Kuruluşiçi Audit | Internal Audit |
| 8.2.2 | Prosesleri Ölçme | Measurement of Processes |
| 8.2.3 | Ürün ve/veya Hizmetin Ölçümü | Measurement of Product and/or Service |
| 8.2.4 | Ölçüm, Kontrol ve Test Techizatının Kontrolu | Control of Measuring, Inspection and Test Equipment |
| 8.3 | Verilerin Analizi | Analysis of Data |
| 8.4 | Geliştirme | Improvement |
| 8.4.1 | Düzeltici Eylem | Corrective Action |
| 8.4.2 | Önleyici Eylem | Preventive Action |
| 8.4.3 | Geliştirme Prosesleri | Improvement Processes |
| Annex A (İnformatif) | Annex A (Informative) | |
| Annex B (İnformatif) | Annex B (Informative) | |
| Bibliyografya | Bibliography | |