Yeni standartlar ne zaman hazır olacak?

Yeni standartların yayınlanarak yürürlüğe girmesi 2000 yılının son çeyreğinde olacak.

ISO 9001, 9002 ve 9003 standartlarının 1994 versiyonlarına ne olcak?

ISO 9000:2000 standardları 1994 standartlarının yerini alacak ve eskiler tarihe gömülecek. İddialar her iki standart sisteminin aynı ilkeler üzerine inşa edildiği ve birinde diğerine kolayca geçilebileceği.

Mevcut ISO 9001, 9002 ve 9003 standartları geçersiz olacak ve kalite güvencesi sistemleri ve dökümanlar yeni standartlara göre yeniden düzenlenecek.

Yeni ISO 9000:2000 standardlarının temel yapısı nasıl olacak?

• Standartlar şimdi proses-tabanlı bir yapıya ve daha mantıklı bir dizilime sahip olcak. (demekki eski standartlar neye dayandığı belirsiz ve mantıksız bir sırada idi.)
• Kalite Yönetimi Sistemlerini geliştirmek için "Sürekli Gelişim" anlayışı esas alıncak. (Yani danışmanlar ve belgelendirme kuruluşlarının gözü sürekli işinizin üzerinde olacak.) 
• Müşterinin tatminin sürekli ölçülmesi önemli olacak ve gelişmenin değerlendirilmesinde esas alınacak. (Müşteri artık velinimet değil işinizin patronu olcak ve başarınız naz ve kaprislerine cevap verebilmenizle değerlendirilecek.)
• Firmaların kilit kaynaklarına özel bir özen gösterilecek. (Haberleşme teknolojileriniz ve iş yeri çalışma ortamınız auditorlerin beğenisine sunulacak.)
• Standartların daha kolay anlaşılması için terminoloji değiştirilecek. (Eski standartlar aslında devlete ve büyük kuruluşlara iş yapan tedarikçi firmaları ilgilendiriyordu ve tanımlar da bunu yansıtıyordu. Şimdi de durum aynı fakat standartlar bütün kuruluşları ilgilendiriryormuş gibi bir dil kulllanılıyor.)
• Çevre yönetim sistemleri (ISO 14000) lerle daha uyumlu bir yapı kullanılıyor. (bunun anlamı çevre sorunlarının standartlar  aracılığı ile bütün kuruluşların gündemine sokulacağı ve yeni revizyonların bu doğrultuda geliştirileceği ve firmaların standart otoritelerine temenna etmeden küresel platformlarda iş ve rekabet yapamıyacakları.)

Yeni standartlar Hizmet veren kuruluşlara uyuyor mu?

Yeni standartların her sektördeki, her ölçekteki kuruluşlara uyduğu iddiası var. Eski standartlar içinde iddia aynı idi fakat Havacılık AS 9000 ve Otomotiv QS 9000 standartları geliştirilmek durumunda kalındı. Sağlık için de yeni standartlar geliştirme çabaları sürüyor.

Küçük bir firma yeni standartlara nasıl uyum sağlayacak?

Standart otoritelerinin amacı küçük büyük demeden bütün firmaları kendi etki alanları içine çekmek. Küçük firmalar da belgelendirme kuruluşunun uzmanlarının anlayışına göre kendilerine uyan bir sistem geliştirecekler ve standartlar mevzuatı içindeki yerlerini alacaklar.

Yenilenmiş standardların yararları nelerdir?

Yenilenmiş standartların bir takım yararları olduğu, bunları geliştiren komite TC 176 ve danışmanlar tarafından savunulmaktadır. Bunları aşağıda özetliyoruz. Beğendiğinize inananabilirsiniz.

• Her ürün ve hizmet sektörüne ve her ölçekteki firmaya daha fazla uyumluluk.
• Kullanımı kolay (?), dil olarak daha açık (?), daha kolay dönüştürülebilir ve daha kolay anlaşılabilir (?) .
• Kalite yönetimi sistemlerinin, firma proseslerine uyumu daha açık.
• Firma performansının geliştirilmesine doğal ve evrimci bir yaklaşım (?)
• Sürekli geliştirme, müşteri tatmini ve kaynak yönetimi uygulamalarına daha dönük (?)
• ISO 14000 gibi diğer yönetim standartları ile daha fazla uyumluluk.
• Özel sektörler (tıb, telekomünikasyon, otomotiv gibi ) için gerekli olan istek ve beklentileri kapsayacak uygulamalara genişleyebilecek bir temel oluşturma.

Benim firmam sistemini değiştirmeli mi?, ne zaman? ve nasıl?

Hemen değiştirilmesi gereken bir şey yok fakat bu sorunla ilgilenilmez ise 2000 sonlarında çifte standartlı bir kalite güvencesi düzeni oluşacak. Taslak standartlar göz atarak nelerle ilgilenilmesi gerektiğini belirlemekte yarar var.

Kalite güvencesi sisteminin prosedürlerini değiştirmeye gerek olmayacak fakat bunlara yeni yükümlülükler ekleneceği açık. Ayrıca bütün dökümanların yeni standartların CLAUSE sistemine göre kodlanması gerekecek.

Firmam sahip olduğu ISO 9000 dökümentasyonunu yeniden mi yazacak?

Bize göre evet. Savunmacılar gerekli olan ek işlemin çok fazla emek ve zaman gerektirmeyeceğini ileri sürüyorlar. Mevcut bir sistemde revizyon yapmanın ne kadar güç ve zorlayıcı olduğunu yaşayanlar bileceklerdir.

2000 revizyonu firmamda kurulmuş olan kalite sistemi belgelenmesini etkiliyecek mi?

Evet. Firmanız ISO 9000:2000 standartlarına geçmek için bir plan yapmalı ve belgelendirmenizi güncellemek için gerekli girişimlerde bulunmalıdır. Standartları değiştirenler firmaların normal olarak bir belgelendirme kuruluşu ile çalıştıklarını ve gerekli değişikliklerin rutin audit prosedürleri içinde halledilebileceğini varsaymaktadırlar. Bizim kanımıza göre yeni sisteme geçmek firmalara ek üzüntü, masraf ve gerilim getirecektir.

Firmam ISO 9000 belgelendirme sürecini yaşamaktadır. Ne Yapmalıyım?

Başınıza neler gelebileceğini öğrenmek için danışmanlarınıza veya belgelendiren kuruluşa yöneleceksiniz ve başınıza geleceklere razı olacaksınız.

Firmam şu anda ISO 9002 veya ISO 9003 setifikalıysa ben ne yapmalıyım?

ISO 9001:2000 standartları yayınlandığı zaman, ISO 9002 ve ISO 9003 standartları geçersiz olacaktır. Şayet firmanız tasarım faaliyetleri yapıyorsa bunları standart dışı tutup sırlarınızı kendinize saklayamıyacaksınız. Şayet tasarım faaliyeti yapmıyorsanız, kayıtçınızı tasarım yapmadığınız konusunda ikna etmeniz gerekecektir.

Firmalar ISO 9001, 9002 and 9003 standartlarının 1994 versiyonlarında kayıtlı/belgeli kalabilecekler mi?

ISO 9001:1994, ISO 9002:1994, ve ISO 9003:1994 standartlarının Kayıt / belgeleme yetkileri, ISO 9001:2000 standartları yayınlanıp ulusal standart mevzuatı tarafında kabul gördükten bir süre sonra daha geçerli olacaktır. Bunun anlamı bazı firmaların kalitesiz ve tapon bir kalite standardına sahip olarak bu nedenle mahçup olmalarıdır. "Benim standardım senin standardını döver" çekişmelerine sıkça raslanacaktır. Bunun yanında bu geçiş sürecinde ve daha sonrasında çifte standartlı bir kalite güvence sistemi dünya ticaretinde sorun olmaya ve firmaların başını ağrıtmaya devam edecektir.

Yenilenmiş standartları nasıl elde edebilirim?

Internet üzerinde ISO ve BSI kuruluşlarının siteleri olan;
http://www.iso.ch ve http://www.bsi.org.uk siteleri bu standartların esas kaynağıdır.

Türkçe bilgi için  EYLEM http://www.eylem.com/iso/eylemiso.htm menusunde Türkçe ve diğer kaynakları bulabilirsiniz.