GENEL YÖNETİMDE SORUMLULUKLARIN GÖRÜNTÜSÜ VE DOĞASI

Enformatik danışmanların genel yönetimle ilgilenmek durumunda bulunduğu problemler, prensip olarak üçe ayrılır.

1. Yönetim alanında kontrol fonksiyonunun etkinleştirilmesi  istenildiği zaman,

2. Yönetimin özel fonksiyonel alanlarındaki görevlerinde değişiklikler oluştuğu zaman,

3. Genel yönetimde bir veya daha fazla tipik konu veya konuları ilgilendiren görevler olduğu zaman

Bütün danışmanların kendilerine verilen özel bir problemi çözmeden önce, tüm organizasyonu genel olarak gözden geçirmeleri gelenekleşmiş bir taktiktir. Böylece müşteri ile danışman arasındaki ilk teknik ilişki, genel yönetim aşamasında gerçekleşir.

Birçok durumda üzerinde çalışılan konunun gözden geçirilmesi, yönetim fonksiyonunun belirli bir konusu ile ilgili olacaktır. Görev boyunca bu konu böyle kalacaktır. Danışmanların saptanan genel yönetim problemlerini çözmek durumunda olmaları olağanüstü bir durum değildir, fonksiyonel görev sürdüğü sürece büyük bir doğrulukla tanımlanmıştır. Aslında fonksiyonel gibi görünen herhangi bir yönetim problemi genel yönetim yetkilerine dönüşebilir, eğer bunun önemi basit bir fonksiyonun limitini aşarsa, varolan karar verme prosedürleri genel müdürün katılımını gerektirir.

Mevcut organizasyon, üst seviyelerinin yapılanasında yetersiz görülürse kısa denetlemelerle daha uygun duruma dönüştürülebilir. Bu tip gözetlemeler muhtemelen büyük işletmelerde olur. Bu kurumlarda iç hizmetlere yardım edecek birimler vardır. Dikkat edilmesi gereken diğer bir konuda, genel yönetim seviyesindeki öncülerin uygulanmasında uzun süre beklemeler olabileceğidir. Bununla beraber, genel yönetimin politika ve pratiğinin genel olarak ele alınması ile ilgili görevleri vardır. Bu olayı küçük ölçekli işletmelerde daha sık rastlanır. Böyle bir durum büyük organizasyonlarda söz konusu olursa, bu yapıya dayanan özel bir durumdur.

Birçok durumda genel yönetim danışmanı, organizasyonun en üst seviyesine müdahale eder. Yöneticiler değişikliğe her zaman heveslidirler. Ancak kendilerinin değişmesi gerektiğini hiç düşünmezler. Bunların genelde kendi imajları vardır ve danışman organizasyondaki diğer kişilerin düşüncelerini bunlarınki ile karıştırmamalıdır. O zaman danışmanın problemi, bunu genel müdüre açıklamasında ve üst yönetimde değişiklik yapılması konusunda genel müdürü ikna etmesinde yatar.

İyi tanımlanmış bir giriş amacını taşıyan danışmanların yaptığı görevler, genel enformatik danışmanlığında az rastlanır. Bazı durumlarda işin başlangıcında, nihai amaçları açık terimler ile ifade etmek imkansızdır. Burada bir değiştirme ajanı olarak danışmanın ustalığı ve sanatı en şiddetli teste tabi tutulur, eğer başarısız olursa raporu uygulanmaz.

TEMEL SEÇİMLER

Yönetimle ilgili modern yaklaşımlar, bu temel seçeneklerin oynadığı belirleyici rolü vurgular.

• Organizasyonun yürütüldüğü sektör veya işkolu,

• Tatmin edilecek sosyal ihtiyaçlar,

• Hizmet edilen pazar,

• İzlenecek uzun vadeli amaçlar ve stratejiler,

• Kaynakların ana aktivite alanlarına kullanılması.

Temel seçeneklerin yanında yönetici, hergün yüzlerce başka seçenekler için karar verme kapasitesini zorlar. Danışmanın toplam karar verme prosesini geliştirmek ve bunda reform yapma gereksinimi için birçok nedeni vardır. Bunlar;

• Kararlar, kararların doğası, önceliği, finansal karışıklıkları ve komplike derecelerine göre gruplandırılıp ayrılması,

• Tartışma ve kararlara adapte olmak için kollektif kişilerin rolleri,

• İşçilerin katılımı ile verilen kararların uygulanabilirliği,

• Karar verme ve etkilerin informal pozisyonlardaki rolleri,

• Envanter kontrolü ve envanterleri sorumluluğu

• Karar verme tekniklerinin kullanımı,

• Prosedürleri formülerize etmek veya modellemek,

ÖRGÜTSEL MİMARİ (ORGANİZASYON ŞEMASI)

Genel yönetimde enformatik danışmanı, klasik organizasyon şemasını belirtirmeli ve yeniden dizayn etmelidir. Temel şemasını anlaşıldıktan sonra danışman çalışmasını, her bölümün iş dağılımını detaylı bir şekilde oluşturacak şekilde yürütmelidir .

YÖNETİM STİLLERİ

Birçok enformatik yaklaşımdaki amaç, yalnızca yapı problemini geliştirmek değil, bunların yanında prosedür veya planları da geliştirmektir. Yöneticilerin hal ve tavırları organizasyonda sosyal ve psikolojik zorluklar doğurur. Buna temel olan neden liderlerin ve yöneticilerin doğasıdır. Bu alandaki pratik problemleri üç gruba ayırabiliriz:

• Birinci grup yöneticilerin kişilikleri ile ilgilidir. Yöneticinin alışkanlıkları davranışlarına yansır. (Liderlik, Yaratıcılık, Yenilikçlik)

• İkinci grup yönetimin değer sistemi gelecek unsurlarını içerir. (Vizyon, Misyon, Strateji)

• Üçüncü grup yönetsel stil öğelerinin benimsenmesi ve genel yönetim aktivitesi içinde organizasyonda izlenmesidir. (Demokratlık, Otokratlık)